Refusionspolitik

Returnering
Varer købt hos plantelyst.com kan returneres og refunderes inden for 30 dage. Du kan enten vælge at returnere hele dit køb eller dele af det. Bemærk dog, at eventuelle leveringsomkostninger ikke refunderes.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du give os besked inden for 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Dette gøres ved at sende en mail, hvor du forklarer, hvilke(n) vare du ønsker at returnere. Herefter har du 14 dage til at returnere varen. Dette kan du enten gøre ved at aflevere varen fysisk i vores butik eller ved at sende den retur til den adresse, du modtager i returvejledningen.

Varen skal returneres i samme stand og indpakning, som du modtog den i. Hvis du vælger at sende varen retur, afholder du selv de omkostninger, der er forbundet herved. Du er også selv ansvarlig for varens stand, indtil vi modtager den igen.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Der modtages ikke forsendelser per efterkrav eller uden omdeling.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Hvis din reklamation er berettiget, vil vi tilbyde dig, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved en berettiget reklamation vil plantelyst.com dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Vær desuden opmærksom på, at en del af produkterne er naturprodukter eller håndlavede. Form og farve kan derfor variere en smule fra billederne uden, at dette er en fejl.

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, bedes du skrive en mail til os.

Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, kan du skrive til os.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal.