Handelsvilkår for plantelyst.com
1. Generelt
Disse handelsvilkår gælder for alle køb af varer via webshoppen på plantelyst.com. Ved at handle hos os accepterer du disse vilkår.
2. Parter
Webshoppen plantelyst.com ejes og drives af:
plantelyst.com
3. Betaling
Vi accepterer betaling med de mest almindelige betalingskort og digitale betalingsløsninger. Betalingen hæves først på din konto, når ordren afsendes fra vores lager. Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende moms.
4. Levering
Når din ordre er behandlet og klar til afsendelse, modtager du en besked. Vi bestræber os på at have en hurtig ekspeditionstid. Levering sker til den adresse, du har oplyst i forbindelse med bestillingen. Skulle der opstå forsinkelser i forhold til den forventede leveringstid, vil du blive kontaktet herom.
5. Fortrydelsesret (Returnering)
Der er 30 dages fuld fortrydelsesret på varer købt hos plantelyst.com.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, at du har modtaget din vare. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen. Du kan herefter sende varen retur til os.
Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
6. Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dette dækker over oprindelige fejl i materiale og/eller fabrikation ved modtagelsen. Reklamationen dækker ikke fejl eller skader forårsaget af forkert brug eller håndtering af produktet.
Ved en berettiget reklamation tilbyder vi dig at få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Returneringsomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation dækkes af os inden for rimelighedens grænser.
Kontakt os via vores hjemmeside, hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret.
7. Varens stand
Vær opmærksom på, at mange af vores produkter er naturprodukter eller håndlavede. Det betyder, at der kan forekomme naturlige variationer i form, størrelse og farve fra de viste billeder. Dette betragtes ikke som en fejl ved varen.
8. Ansvar
Vi påtager os intet ansvar for indirekte tab, der måtte opstå som følge af brugen af vores produkter eller forsinkelser/fejl i forbindelse med levering, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
9. Klageadgang
Hvis du har en klage over dit køb, bedes du indledningsvist kontakte os. Finder vi ikke en fælles løsning, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser.
10. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Ved at handle hos os accepterer du, at vi må indsamle og registrere de nødvendige oplysninger til brug for gennemførelse af handlen samt til statistiske formål. Vi videregiver ikke oplysninger til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at kunne gennemføre aftalen med dig (fx til brug for levering).